信息传递思维模型：如何让沟通与执行‘不跑偏’？
信息传递思维模型：如何让沟通与执行“不跑偏”？
在我们传递信息、交代工作时，是否总是遇到理解有遗漏、执行有偏差的情况？日本企业有一个做法似乎值得借鉴。
核心方法：信息传递五遍法
据说日本企业的领导给员工交代工作任务，一般要交代五遍：
- 第一遍：交代清楚事项。
- 第二遍：要求员工复述。
- 第三遍：和员工探讨事项的目的。
- 第四遍：和员工探讨应急预案。
- 第五遍：让员工提出个人见解。
交代一遍，复述一遍，明确目的，制定预案和提出见解。 通过传递五遍，好让另一个人从不同角度全面了解这个信息，借此达到理解无损耗，行动无偏差的目的。
文化对比：是“严谨”还是“让你悟”？
说到日本的严谨和精细，很多人会联想到中国某些领导的沟通特点就是“让你自己悟”。大部分领导会说“不要让我说第二遍”，问多了就说“你自己不会动脑子吗？”，做错了就会说“不懂你不会问我吗？”
所以很多人会把这两种沟通方式做对比，比出个人有我劣。但在作者看来，两者针对的是不同情况的沟通方法，问题不在方法，而在使用方法的人。
方法的适用场景与尺度
- 重要的事情需严谨：需要充分贯彻，甚至有的管理者在“五遍”基础上做得更严谨，比如需要更多人参与进来，对称信息、录音、开会讨论、做纪要交代。
- 注意效率与适用性：“五遍法”虽源于日本，但我们也要注意日本企业的工作效率。琐碎的事情就不必套用五遍沟通，凡事五遍，耽误时间，一天不用干别的了。
- 灵活与“悟”的价值：庞杂的日常工作更需要高效的上传下达，就比较依赖下级的“悟性”。所以，要下属“悟”本身没有问题，问题在于管理者如何利用下属的“悟”。
管理者的动机：是“锤炼”还是“甩锅”？
管理者有时会在安排工作中夹带其他目的，比如试探一个人的隐性实力，像观察力、应变力、行动力、业务熟练度和思想统一性之类。这是一种主动的、有意识的管理锤炼。
但是，如果因为管理者自身就很浑，爱偷懒，还没担当，只会拿员工当炮灰和自己的遮羞布，出了错只会数落而没有指导，那就只能让下属更加反感“悟”这件事。这对培养下属独立思考和解决问题的积极性有很大折损，最终他们也会在你面前变成一具具没有思想的傀儡。
结论：贵在“心里有谱”
回到这个模型，我相信大家即便对这个沟通方式非常认可，也不会在日常工作中处处完全照搬。因为相比于日本，我们有一个优势在于灵活。
该什么情况用，怎么用，对谁用，自己心里有谱就行。 关键在于，无论选择“严谨五遍”还是“点到即止”，目的都应是确保信息准确传递、目标一致，并最终促成高效、高质量的执行，而非单纯彰显权威或推卸责任。