你知道的越多,就越难理解不知道
你学会了骑自行车,就很难再回到不会骑的状态。你被蜜蜂叮了一下之后就不会直接用手去碰了。
当你掌握了某个知识之后,你就很难再回到无知的状态。
但是,等你面对一个知道的没有你多的人的时候,你就会开始发现沟通开始变得困难。
换句话说,你知道的越多,就越难理解”不知道”的人的感受——这就是知识诅咒。
知识诅咒的实验
1990年,斯坦福大学的博士候选人伊丽莎白·牛顿进行了一项实验:
她找了一群人,把他们分成了两组。一组人拿到了列有著名歌曲的清单(比如《生日快乐歌》等等),任务是在桌子上敲击出这些歌曲的节奏。
另一组人的任务,是根据节奏猜出对应的歌名。
原本以为都是耳熟能详的歌曲应该非常好猜,但是实验的结果却非常令人惊讶:
猜的那一组人只猜对了2.5%的歌曲!
对于敲击者来说,当他们看到歌曲的名字,脑子里就自动想起了这首歌的旋律。按照旋律,他们认为自己敲打的节奏是清晰的、准确的。
但是对于倾听者来说,完全就是一团乱麻——因为他们没有敲击者脑海中那个”BGM”。
这个实验就完美地向大家展示了知识诅咒:敲击者无法摆脱脑中歌曲知识的诅咒,从而严重地高估了他人的理解能力。
知识诅咒无处不在
在我们的生活中,知识诅咒更是无处不在。
老员工交接工作
比如老员工向新员工交接工作,以为自己讲得很清楚了,但是新员工接手后发现是漏洞百出——因为老员工省略了很多他自以为是常识的细节。
专业大牛做自媒体
再比如很多专业领域的大牛去做自媒体,内容数据却总是做不上去——很可能是因为他们把很多浅显易懂的专业知识加到了内容里,导致观众一头雾水,完全没有耐心看完。
这就是知识诅咒,它会使我们的沟通和表达充满了误判。
知识诅咒是如何产生的?
原因一:背景知识不同
一部分原因是因为双方拥有的背景知识不同。你知道的,我不知道,所以我们之间的沟通隔着一堵墙。
原因二:元认知困难
另一部分原因就是自身的元认知困难。
元认知就是”对于自己认知的认知”。通俗点讲,就是知道自己几斤几两,知道自己的思考习惯、行为模式等等。它是我们学习、记忆、决策的总指挥。
当存在元认知困难的时候,我们会错误地把自己的认知水平投射到别人身上——**“我他知道他也一定知道”**这种观念就成了默认条件,并且你还没有办法判断对方究竟有没有get到你的点。
如何破除知识诅咒?
第一步:保持新手状态
就像苏格拉底说的:“我唯一知道的就是我什么都不知道。”
这是打破知识诅咒的关键。就比如当你在向别人解释一件事之前,先把自己变成一个新手,并尝试回忆起自己作为新手时所遇到的困难点。
第二步:学会翻译
很多时候大家因为工作习惯会不自觉地说出很多专业的黑话,比如”对齐”、“闭环”、“组合拳”等等。
如果是跟你认知水平相同的同事这么说,肯定是没问题的。但是如果是跟不同频的人这么说,那肯定是鸡同鸭讲,讲半天所以就需要你把也讲不明白。
专业术语转变成对方熟悉的语言。
比如说,你跟一个老太太解释什么是AI,就可以 说:“AI就像村里最牛的一个大学生,问他什么都能给你解答。”
一个好的类比,就像一座桥,可以快速地链接已知和未知。
第三步:开放式的反馈
当你向对方解释完某个知识后,如果你问他”懂了吗?“,他可能迫于压力或者说习惯性地点点头——这样就让你误以为他真的get了。
但如果你问他:“你能不能用自己的话,简单地说一下这个点?”
如果对方能说出来,那才是真的明白了。
最后我想说的是,当我们觉得别人笨、反应慢的时候,可能正是我们被知识诅咒的时候。
也希望今天的内容能帮你打破知识的诅咒。